IT运维服务运维结构

灵通运 维服务管理体系

运维

灵通以ISO标准作为依据,通过对服务前期、执行过 程和后期流程化的管理,从而实 现灵通在外包事业中提供专业服务的承诺。

桌面

桌面常 规维护与技术支持服务、桌面配置管理、桌面软件标准化管理、知识库建立、桌面培 训与技术支持等

服务类型

服务器

服务器 常规维护与技术支持服务、AD域管理、防病毒管理、邮件系统管理、信息安全管理

开发运维

协助客 户开发应用系统,并提供维护、改善和升级服务

客户案例

南方电 网统一办公平台

----实现了 企业的统一沟通、及时通讯、内部网络视频会议、文档管理和共享,和企业OA/ERP结合,协作办公。

深圳电 力异构平台服务器监控

----通过SPS定制窗口,统一展现来自MOM、Open View 收集的 服务器和应用系统的性能数据,让企业能方便地、及时地 了解服务器的状况,积极预 防各种故障的发生。

赛杰科技的准入控制
广州丰 田上网行为管理
顺威电 器统一存储管理
深圳电 力虚拟服务器解决方案
广汽本田(有约4000台终端设备、100多台服 务器及存储等设备)
广汽丰田(有约3000台终端设备、100多台服 务器及存储等设备)
广汽乘用车等桌面端(有约2000台终端设备、30多台服 务器及存储等设备) 、服务器端运维服务

人才培养

       目前灵 通公司服务于服务器运维一线的系统工程师有12人,服务于 终端运维一线工程师有62人,服务于 服务台运维的工程师有12人。

 

       公司着 眼于对骨干员工的管理和技术培养,在2013年有4人通过ITIL Foundation认证,3人获得VMware认证工程师认证,2人通过 赛门铁克工程师认证, 5人获得MCITP认证,1人通过 惠普打印机高级工程师认证。

 

       针对新员工,个运维 团队建立了新入职员工技术培训手册,确保工程师上岗能力。

员工认证资质

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